Planner Service – Alphen aan den Rijn
Voor een van onze opdrachtgevers uit Alphen aan den Rijn, zijn wij op zoeken naar een enthousiaste Service Planner.
Onze opdrachtgever heeft de grootste, landelijke 24/7 serviceorganisatie voor drukverhogingsinstallaties in Nederland. De afdeling zorgt voor het plannen en uitvoeren van preventief onderhoud, storingen, reparaties en vervangingen van de pompinstallaties voor de aanvoer en afvoer van water in woongebouwen, kantoren, parkeergarages, ziekenhuizen, etc.
Wat ga je doen
Als planner zorg je dat alle werkzaamheden van de monteurs in jouw regio in goede banen wordt geleid. Dit bereik je door veel met klanten en collega’s in gesprek te gaan, zodat je snel tot oplossingen komt waar iedereen tevreden mee is.
Teamwork:
Als planner werk je samen met een werkvoorbereider, een administratieve kracht en een groep monteurs. Samen zorg je dat alle werkzaamheden in jullie geografische gebied volgens jouw planning worden uitgevoerd. Deze functie is dan ook voor een echte multitasker die het leuk vindt om veel met klanten en collega’s samen te werken en te overleggen om te zorgen dat alles efficiënt is gepland en op rolletjes verloopt.
Het is iedere dag weer een leuke uitdaging om de planning rond te krijgen. Gelukkig werken ze met geavanceerde plansoftware (Ortec) om overzicht te houden en taken snel te kunnen inplannen en wijzigen. Het systeem geeft iedere monteur ook realtime inzicht in zijn geplande taken. Zo beschikt hij altijd over de laatste planning en de specificaties van de onderhoudslocatie.
Snelle oplossingen:
Naast de planning van het vaste onderhoud binnen de contractuele verplichtingen, komen er ook dagelijks urgente planningsvraagstukken voorbij die je snel en adequaat moet oplossen. Denk bijvoorbeeld aan een spoedorder of storingen waarbij een klant op dat moment zonder water zit. Je moet dan snel een oplossing zien en zorgen dat de reeds geplande taken met de juiste intern en externe afstemming worden overgedragen of uitgesteld. Je belt dus heel wat af op een dag.
Wat bieden wij
- Veel afwisseling en verantwoordelijkheid om met de juiste afstemming de planning rond te krijgen;
- De vrijheid om mee te denken hoe ze hun dienstverlening verder kunnen verbeteren;
- Een enthousiast en flexibel team waarmee je gezellig en goed kunt samenwerken;
- Een leuke baan binnen kantoortijden;
- Een aantrekkelijk pakket aan primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden.
- Een flexibele, enthousiaste en energieke instelling. Samen met je 5 collega’s plan je jaarlijks ongeveer 50.000 bezoeken. Daar komen dagelijks altijd storingen tussendoor die ook nog weg gepland moeten worden en stellen externe partijen regelmatig eisen die niet altijd haalbaar zijn. Dat vraagt om creatieve multitasker die van aanpakken weet;
- Daadkracht. Jij zorgt ervoor dat de puzzel zowel intern als extern klopt. Ook als de belangen van de klant en de monteur niet op 1 lijn liggen neem jij met de juiste afweging en afstemming de beste beslissing.
- Snel kunnen schakelen. Jij houdt altijd het overzicht, ziet snel oplossingen en pakt meteen door om ze uit te voeren. Alleen zo kun je alle opdrachten op tijd wegplannen;
- Goede communicatieve vaardigheden. Je bent ongeveer een derde van jouw tijd telefonisch in gesprek met klanten en collega’s om zo efficiënt mogelijk te plannen en iedereen correct te informeren;
- MBO+ werk- of denkniveau;
- Bij voorkeur enkele jaren werkervaring als planner in een omgeving waarin je te maken hebt gehad met monteurs en klanten.