Commercial Support Specialist – Heerhugowaard

De organisatie
Onze klant is een toonaangevende internationale leverancier van halffabrikaten voor de bakkerij-, banket- en ijs-markt en bedient zowel onafhankelijke producenten als grote voedselproducenten. Het grote assortiment bestaat uit chocolade, chocoladedecoraties, crèmes, karamel, gebakmixen, ijs-ingrediënten en andere bakkerij- / banketingrediënten.

Het hoofdkantoor van onze klant is in Italië. Het bedrijf heeft een zeer grote groei doorgemaakt en is uitgegroeid tot een wereldleider in de sector van halffabrikaten, met 22 productiefaciliteiten in Europa, de VS en Vietnam.

De functie
Ben jij een echte chocolade liefhebber? Houdt jij van een dynamische omgeving? Ben je commercieel sterk? En is bij jou administratief alles op orde? Dan is deze functie als Commercial Support Specialist wellicht echt iets voor jou. Voor onze klant zijn wij op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte Customer Support Specialist om het team te versterken. Als producent van hoogwaardige halffabricaten en ingrediënten voor de bakkerij-, banket en ijsindustrie, streeft onze klant ernaar om hun klanten de beste producten en service te bieden.

Als Commercial Support Specialist ben je het eerste aanspreekpunt voor de klanten. Je staat garant voor uitstekende klantenservice en draagt bij aan het opbouwen en onderhouden van sterke relaties met klanten in de bakkerij-, banket- en ijsindustrie. Je vormt een sterk team met de salesmanagers en zorgt voor alle administratieve taken.

  • Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken en e-mails van klanten met vragen over producten, bestellingen en leveringen;
  • Proactief identificeren en oplossen van problemen om de tevredenheid van de klant te waarborgen;
  • Verwerken van bestellingen en zorgen voor een nauwkeurige registratie in het systeem;
  • Samenwerken met interne teams, waaronder productie, logistiek en verkoop, om ervoor te zorgen dat klantverwachtingen worden overtroffen;
  • Verstrekken van productinformatie, waaronder prijslijsten, contracten, facturen en technische ondersteuning aan klanten.

    Wat bieden wij?
  • Dynamische organisatie, die een flinke groei doormaakt, nationaal en internationaal;
  • Salaris passend bij het aantal jaar ervaring en achtergrond;
  • 30 vrije dagen op full time basis;
  • Bonusregeling die kan oplopen tot 7% van het jaar salaris;
  • Geen eigen pensioenbijdrage, volledig pensioen wordt betaald door de werkgever.

  • Minimaal 3 jaar ervaring in een soortgelijke rol;
  • Hbo – werk en denk niveau;
  • Bewezen ervaring in administratieve of ondersteunende functies, bij voorkeur in een commerciële of verkoopomgeving;
  • Sterke organisatorische en tijdmanagementvaardigheden;
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels;
  • Vaardigheid in het gebruik van Microsoft Office Suite, CRM-software en andere relevante zakelijke hulpmiddelen;
  • Nauwkeurig en servicegericht.

    Nu Solliciteren